Alto Adige

Pagamenti cashback mancanti: il nuovo portale per i reclami

Pubblicato

4 anni fa

3 Marzo 2021

Redazione

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Numerosi sono stati negli ultimi mesi i reclami dei consumatori giunti al Centro Tutela Consumatori Utenti, in merito al programma cashback. Non pochi consumatori hanno reclamato la mancata registrazione di alcuni pagamenti sull’apposita app “IO”.

Ora la Consap ha messo a disposizione un portale dedicato ai reclami, disponibile qui:

https://reclamicashback.consap.it/reclamiprivate/faces

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Il sito riporta in modo dettagliato tutte le modalità e i termini da tenere in considerazione. Si potranno fare reclami per mancato o inesatto accredito entro 120 giorni dalla chiusura dei diversi periodi di pagamento riepilogati di seguito:

Periodo di riferimento	Erogazione del cashback	Posso presentare reclamo?
Periodo sperimentale 08/12/2020 – 31/12/2020	Entro il 28/02/2021	Sì, ma ricordati che i rimborsi previsti dal cashback verranno erogati per tutto il mese di febbraio 2021.
I semestre 01/01/2021 – 30/06/2021	Entro il 30/08/2021	Ancora no. Gestiamo reclami solo per transazioni effettuate nei periodi chiusi.
II semestre 01/07/2021 – 31/12/2021	Entro il 02/03/2022	Ancora no. Gestiamo reclami solo per transazioni effettuate nei periodi chiusi.
III semestre 01/01/2022 – 30/06/2022	Entro il 30/08/2022	Ancora no. Gestiamo reclami solo per transazioni effettuate nei periodi chiusi.

Tutte le informazioni più importanti riguardo al programma cashback sono disponibili sul sito del CTCU di Bolzano, al link: https://www.consumer.bz.it/it/programma-cashback-cosa-come-quando

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