Alto Adige
Anche i vigili del fuoco di Bolzano all’Oktoberfest di Monaco di Baviera
Anche quest’anno il personale dei vigili del fuoco di Bolzano ha dato supporto ai colleghi di Monaco nella centrale operativa di emergenza per l’Oktoberfest.
Con tre operatori, la centrale il Corpo Permanente dei Vigili del fuoco di Bolzano ha infatti collaborato durante i cosiddetti fine settimana italiani.
Durante il secondo e terzo week end, decine di migliaia di turisti italiani visitano la famosa festa della birra. Con questo progetto si è cercato di far fronte in maniera più rapida ed efficiente al flusso di chiamate d’emergenza entranti.
Se l’operatore di centrale a Monaco riceve una chiamata di soccorso in lingua italiana, la telefonata viene deviata all’operatore di Bolzano, il quale è in grado di porre le domande finalizzate all’intervento in modo preciso e rapido.
Questo progetto, della durata di due fine settimana è iniziato 10 anni fa. In generale non si cerca solo di migliorare il servizio in questo periodo, ma anche di intensificare il rapporto tra le centrali d’emergenza durante il resto dell’anno.
Così si supportano i colleghi di Monaco tutto l’anno, anche tramite conferenze telefoniche con Bolzano, che aiutano a superare i problemi linguistici.
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